Trung tâm Thiết bị nhà bếp Cao cấp

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TẠI THE PHAN HOME

 

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách hàng đến với THE PHAN HOME.

Chúng tôi là CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THE PHAN GROUP có địa chỉ trụ sở tại L10-06 Tầng 10 Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, thành lập Website thương mại bán hàng thông qua www.ThePhanHome.vn (THE PHAN HOME) và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

2. Nguyên tắc chung

Các sản phẩm trên THE PHAN HOME đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa trên THE PHAN HOME được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Quý khách.

3. Hướng dẫn sử dụng website

Quý khách có thể tạo một tài khoản cá nhân (Account) của mình để sử dụng, mua sắm trên website www.thephanhome.vn. Quý khách phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website.

Quý khách nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng trên THE PHAN HOME để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với Quý khách và đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất.

4. Quy trình giao dịch

4.1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên website ThePhanHome.vn, Quý khách thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

  • Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
  • Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:
    • MUA NGAY: Quý khách được dẫn tới màn hình Đặt hàng.
    • THÊM VÀO GIỎ: Sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, Quý khách có thể tiếp tục xem những sản phẩm khác, sau đó vào Giỏ hàng để Đặt hàng.
    • LIÊN HỆ 0708369186: Quý khách gọi điện cho chúng tôi để có thể được báo giá ưu đãi tốt nhất.
  • Bước 3: Đặt hàng:
    • Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu.
    • Nếu quý khách có mã giảm giá có thể nhập trực tiếp vào ô Mã giảm giá để biết được mức giá chính xác sau khi giảm.
  • Bước 4: Thanh toán. Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán:
    • Thanh toán khi giao hàng (COD)
    • Thanh toán bằng Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/ MasterCard/ JCB)
    • Thanh toán bằng Thẻ ATM nội địa (Napas)
    • Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng
    • Thanh toán bằng Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay)
  • Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của Quý khách, THE PHAN HOME sẽ liên lạc qua số điện quý khách hàng cung cấp bằng số 0708369186 hoặc 0908369186 để xác thực thông tin đơn hàng.
  • Bước 6: THE PHAN HOME giao hàng tận nhà đến cho Quý khách hoặc Quý khách đến trực tiếp hệ thống showroom / cửa hàng được ủy quyền để nhận hàng.

4.2. Quy trình giao nhận và lắp đặt

THE PHAN HOME thực hiện giao hàng miễn phí cho Quý khách trong một số khu vực nhất định. Ngoài ra, sẽ có trợ giá phí vận chuyển và các hình thức vận chuyển linh hoạt khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của Quý khách hàng.

Để xem thêm thông tin chi tiết về Chính sách Giao nhận & Lắp đặt, Quý khách vui lòng nhấn vào đây.

4.3. Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, Quý khách có thể liên hệ ngay với THE PHAN HOME qua số điện thoại bán hàng 0708369186 để xác nhận huỷ đơn hàng.

Đối với đơn hàng đã giao nhận, Quý khách trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://thephanhome.vn/doi-tra-san-pham)

THE PHAN HOME sẽ hoàn tiền toàn bộ hoặc đền bù cho Quý khách một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể.

4.4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

THE PHAN HOME thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của Nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

Để xem thêm thông tin chi tiết về Chính sách Bảo hành - Bảo trì, Quý khách vui lòng nhấn vào đây.

4.5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

  • Bước 1: Quý khách có thể gửi khiếu nại của mình đến THE PHAN HOME qua các phương tiện sau:
    • Qua số điện thoại Bộ phận Giải quyết khiếu nại: 0907369186
    • Qua email: admin@thephanhome.vn
    • Qua Facebook Messenger: https://www.facebook.com/ThePhanHome.vn hoặc Zalo Chat: 0907369186
  • Bước 2: THE PHAN HOME sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết hoặc thoả thuận đền bù (khi cần).

5. Quy trình thanh toán

5.1. Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

  • Thanh toán trực tiếp (tại showroom, cửa hàng ủy quyền của chúng tôi)
  • Thanh toán khi giao hàng (COD)
  • Thanh toán bằng Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/ MasterCard/ JCB)
  • Thanh toán bằng Thẻ ATM nội địa (Napas)
  • Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán bằng Ví điện tử (Momo/ ZaloPay/ VNPay)

5.2. Khi Quý khách thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM Nội địa, Thẻ Visa/ MasterCard/ JCB trên www.thephanhome.vn, THE PHAN HOME không lưu trữ bất cứ thông tin thẻ của Quý khách sau khi thanh toán.

5.3. Thông tin thanh toán online được bảo mật tuyệt đối và ghi nhận bởi các bên dưới đây khi bạn thanh toán trực tuyến tại www.thephanhome.vn:

  • Cybersource: Hệ thống quốc tế về bảo mật thanh toán thẻ tín dụng, ghi nợ (chuẩn bảo mật PCI DSS).
  • Momo & Zalopay & VNPay: Ví điện tử (chuẩn bảo mật PCI DSS).

5.3. Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, THE PHAN HOME sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

  • Đối với thẻ ATM: Thời gian Quý khách nhận được tiền hoàn qua thẻ từ 2-5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, THE PHAN HOME sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

  • Đối với thẻ Visa/ MasterCard/ JCB: Thời gian Quý khách nhận được tiền hoàn qua thẻ từ 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, Quý khách liên hệ ngân hàng để giải quyết.

  • Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví Momo/ ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn qua từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi THE PHAN HOME nhận được đề nghị của Quý khách. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví Momo/ ZaloPay.

Để xem thêm thông tin chi tiết về Hướng dẫn mua hàng và Thanh toán, Quý khách vui lòng nhấn vào đây.

6. Ý kiến của Quý khách hàng

Tất cả ý kiến đóng góp và phê bình của Quý khách đều là tài sản quý giá của chúng tôi, giúp chúng tôi ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

Quý khách có thể góp ý cho chúng tôi thông qua những hình thức sau:

7. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

THE PHAN HOME cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của website. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của THE PHAN HOME, THE PHAN HOME sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Quý khách không thể tham gia giao dịch được thì Quý khách thông báo cho THE PHAN HOME qua Số Hotline: 0907369186, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp phát sinh lỗi sai sót thông tin sản phẩm, ví dụ như giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá..., tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Quý khách.

8. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, giao diện website đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

9. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý khách. Thông tin của Quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

10. Điều khoản áp dụng

Điều khoản sử dụng tại THE PHAN HOME chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành. THE PHAN HOME có quyền và có thể thay đổi Điều khoản này mà không cần thông báo trước, và có hiệu lực ngay khi được đăng lên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật và thực thi đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận Điều khoản sửa đổi này.

    11. Điều khoản cam kết

    Quý khách khi truy cập vào trang website THE PHAN HOME thì đồng nghĩa việc Quý khách đã chấp thuận tuân theo các điều khoản này.

    Mọi thắc mắc của Quý khách xin vui lòng liên hệ với THE PHAN HOME theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

    Hỗ trợ khách hàng:

    CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THE PHAN GROUP

    Địa chỉ: L10-06 Tầng 10 Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

    Email: admin@thephanhome.vn

    Hotline: 0907369186

     

    Trân trọng cảm ơn Quý khách.

     


     

    THE PHAN HOME

    TRUNG TÂM THIẾT BỊ NHÀ BẾP CAO CẤP
    Đầy đủ mẫu mã - Uy tín - Chính hãng - Giá rẻ
    Hotline: 0708369186 | Website: www.ThePhanHome.vn
    Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng.

     

    Đăng nhập
    Đăng ký

    Menu

    Hotline: 0708 369 186
    THE PHAN HOME rất hân hạnh được phục vụ bạn. Để được tư vấn miễn phí, nhận báo giá, đặt hàng nhanh, hợp tác dự án..., xin vui lòng liên hệ:
    phone